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2018食品药品舆情特征解析

2019-1-13 21:53| 发布者: admin| 查看: 20| 评论: 0|原作者: 亿元|来自: 厦门专业网络公关团队

摘要: 近来,中国健康传媒集团舆情监测中心(以下简称舆情监测中心)发布《2018年食药舆情基本特征》,对2018年食物、药品热门事情的传达规则和特色进行总结。  报告依据2018年舆情监测中心的监测数据,并结合其全年编印 ...
近来,中国健康传媒集团舆情监测中心(以下简称舆情监测中心)发布《2018年食药舆情基本特征》,对2018年食物、药品热门事情的传达规则和特色进行总结。
 
  报告依据2018年舆情监测中心的监测数据,并结合其全年编印的《舆情周刊》食物热门事情排行榜上的470个事例、药品(含药品、医疗器械、化妆品)热门事情排行榜上的470个事例,别离总结2018年食物、药品范畴相关舆情信息量情况、舆情高发的时刻和范畴等,为相关部分做好言论引导和监督管理供给参阅。
 
  食物舆情传达规则
 
  ● 信息量继续增加
 
  2016年到2018年,食物相关信息量都在1000万条以上。2018年,食物舆情仍然呈高发态势,全年总量突破了2000万条,较2016年、2017年均有增加,但增速放缓。
 
  ● 除新年、元旦,全年舆情热度继续高温
 
  2018年1月元旦、2月新年期间,食物舆情热度较低;其他月份的食物相关信息量均较大,月均150万条以上。从2018年9月份开始,食物舆情热度一路走高。
 
  9月是秋季开学季,许多学校食物安全事情被曝出,如江西万安养分餐蜕变事情、贵阳清镇小学生疑似食物中毒事情等。别的,9月也是阳澄湖大闸蟹上市的时刻,冒充阳澄湖大闸蟹问题受到言论广泛重视。
 
  2018年,食物舆情于11月到达顶峰。当月,云南省大理市一幼儿园给儿童喝兑水牛奶、西凤年份酒被曝塑化剂超标、外卖照料包出产运用乱象、安徽省一屠宰场给黄牛注水、盒马鲜生“食安门”等事情均获得了较高重视度。
 
  ● 粤京苏热度高
 
  2018年,迸发于单独地区或省份的食物舆情事情较多。舆情热度较高的省(区、市)为广东省、北京市、江苏省、上海市、广西壮族自治区、湖南省。除了一线城市和沿海城市外,湖南省媒体监督较活跃,食物舆情热度较高。
 
  从食物舆情事情影响规模来看,六成以上的热门舆情事情为个案,职业性问题次之,单个事情引发的职业性问题占比最小。
 
  在2018年的食物热门舆情事情中,境外热门事情受到重视,如雀巢问题婴儿奶粉在德国紧迫召回、美国研究称多款燕麦制品含草甘膦、美国加利福尼亚州法院裁决要求咖啡零售商需在包装上提醒咖啡可能含有致癌成分等。
 
  食物舆情事情特色
 
  ● 政府自动发布的信息易引发重视
 
  2018年,政府自动发布信息的比重较高,包含方针发布及解读、监督法律信息以及其他公开信息等。此外,触及诈骗与虚伪宣扬问题的事情得到较多重视。值得注意的是,科普辟谣的热门事情占比较低,只占到1%。
 
  ● 孩子和白叟是舆情灵敏人群
 
  与孩子相关的热门事情,如多美滋、贝因美等5个品牌乳企出产存在缺陷,学校餐饮食物安全事情等,都引起较大重视。关于孩子的饮食安全事情,家长都特别介意,乃至过度解读。特别是学校食物安全事情,因为受害人数常常较多,家长心情简单激动,从而构成线下群体性聚集,将舆情事情扩大化。
 
  与白叟相关的热门事情集中在保健食物诈骗和虚伪宣扬上,如称“三七粉”治17种疾病等。老年人对身体健康较为重视,对保健食物诈骗和虚伪宣扬区分能力较弱,很简单“中招”。
 
  ● 餐饮问题高发  保健食物获重视
 
  2018年,餐饮仍然是问题比较集中的职业,占比超越26%。在餐饮职业热门事情中,外卖最受重视,超越20%,如“日销40万份”的外卖料包厂被曝出产加工环境脏乱等。
 
  值得重视的是,保健食物热门事情超越了乳品及乳制品,跃居第二。2018年,保健食物诈骗和虚伪宣扬事情的社会重视度不断提高,新华社、央视、《人民日报》等中央主流媒体对保健食物的诈骗营销、虚伪宣扬、非法会销等问题更加重视。
 
  ● 老问题时有发作  新问题常态化
 
  2018年,食物范畴热门事情呈现新老问题交织的特色,老问题仍时有发作,新业态中的新问题则常态化。
 
  餐饮业是监管的“老大难”,一些固执性问题仍然不时见诸报端,如火锅店运用老油等问题。2018年,学校餐饮呈现了牛奶兑水、虚伪学生奶等虽不存在严峻食物安全问题,却影响学生身体健康的舆情事情。别的,以次充好等冒充食物问题的舆情热度不减。
 
  2018年,外卖、网红等近几年新式的食物业态也常常引发舆情,如外卖运用速食照料包等。别的,2018年关于食物规范问题的争议颇多,如三文鱼团体规范等。新问题在不断呈现的一起,越来越呈现常态化趋势,如外卖商家证照信息不全、网红餐饮存在食物安全问题等。
 
  关于监管部分来说,固执性问题和常态化问题都提示较高的舆情风险,都应作为重视要点以及监管要点。
 
  药品、医疗器械、化妆品舆情传达规则
 
  ● 信息陡增  热议程度最高
 
  2018年,药品、化妆品、医疗器械相关信息量较2016年、2017年均有较大起伏的增加。受长春长生违法违规出产狂犬病疫苗等重大事情影响,药品信息量增幅最大,较2017年增加超越13倍。别的,医疗器械信息量较2017年增加了5倍,化妆品信息量较2017年增加了3.4倍。
 
  从热门舆情事情散布来看,药品事情占比最大,到达91%,热议度最高;其次为医疗器械,占比5%;最后为化妆品,占比约4%。
 
  ● 上半年平稳  下半年灵敏事情多
 
  2018年3月,全国两会总理记者会上,李克强总理许诺进口抗癌药将实现零关税,引发言论的高度热议。抗癌药相关论题成为贯穿2018年的药品热门议题。
 
  2018年下半年,药品相关信息量明显增加,且居高不下。2018年7月,长春长生违法违规出产狂犬病疫苗、华海药业缬沙坦原料药含杂质等灵敏舆情事情继续发酵,衍生舆情时有发作,重视度保持较高水平。
 
  ● 全国性事情多发  境外事情被热议
 
  从热门事情触及的规模来看,2018年全国规模内、跨地域以及从某地迸发辐射全国的热门事情占比近七成,如电影《我不是药神》引发言论热议。
 
  舆情热度较高的省(区、市)依次为北京市、江苏省、上海市、吉林省、湖北省、浙江省。一线城市、沿海地区仍然是舆情高发地。此外,受问题疫苗舆情事情影响,吉林省、湖北省的舆情热度在2018年凸显。
 
  在2018年的热门舆情事情中,境外热门事情占比近10%,较2017年提高了3个百分点。如川贝枇杷膏在国外走红等事情都在国内引起热议。
 
  别的,从职业来看,六成以上的热门药品舆情事情都触及全职业,由个案露出的问题很简单引发职业性企业网络危机
 
  药品、医疗器械、化妆品舆情事情特色
 
  ● 易受心情主导  本相常“迟到”
 
  2018年,灵敏、重大的舆情事情发作较为密布,大众心情在各种舆情事情中都找到了“出口”。
 
  心情太多,事实太少,流言便乘虚而入。如在华海药业缬沙坦原料药检出杂质事情中,一些自媒体成心传达不实信息,歹意夸张危害性,激起部分网民的恐慌心情。流言流行时召回作业正在开展,国内触及哪个厂家、何种品牌等相关信息均不明亮。信息不对称导致大众担心用药安全。
 
  部分大众发泄心情的需求大于了解本相的需求。在不少舆情传达中,呈现讹传与反转。如当云南白药牌牙膏被曝含处方药成分时,网民马上群情激奋,言论矛头乃至指向整个中药范畴;当证明该处方药成分被广泛应用于功效性牙膏时,爆料者作出道歉。
 
  ● 监管部分发布的信息更受重视
 
  2018年,监管部分自动发布的监管信息、方针法规信息等更易引发言论重视。国家药品监督管理局继续深化药品医疗器械审评审批制度改革、深化推动仿制药质量和疗效一致性点评、有条件批准用于防备宫颈癌的九价人乳头状瘤病毒疫苗上市等多个与药品相关的事情引发热议。
 
  2018年,医疗器械、化妆品等范畴除了一些方针发布外,很多舆情事情都来源于警方或海关的案情通报。如浙江警方破获跨国假香水案、山西警方起获170万个假安全套等。
 
  2018年发作的一些舆情事情也在推动国家方针的逐步完善,如《疫苗管理法(草案)》已提请全国人大常委会审议,《药品管理法》修订提速,药品专利期限补偿制度立法有序推动等。国家相关部分的切实举动引发了言论的积极反应,施政方向与言论监督构成了良性互动。
 
  ● 舆情继续时刻长
 
  许多舆情事情热议不断,言论重视度始终在高位徘徊,影响和触及规模更广。如长春长生违法违规出产狂犬病疫苗、鸿茅药酒配方争议等舆情事情继续时刻达数月,远超以往的14天左右的热议时刻。
 
  ● 自媒体话语权倍增
 
  2018年,约七成的热门事情是由传统媒体或政府部分的官方媒体首发,但舆情事情的发酵和迸发主要由微博、微信平台推动。影响力较大的自媒体,越来越能引导言论走向。如“丁香医师”最早质疑莎普爱思虚伪宣扬,云南白药牌牙膏含处方药是某医师在微博上首发。
 
  自媒体引发或炒作的舆情事情往往能够挑动社会心情,特别是有着专业布景、影响力较大的自媒体,他们的言论易得到网民信任并被敏捷传达。当这种民间“权威”应战政府或专家权威时,在官民敌对心情的威胁下,大众更愿站队民间“权威”。
 
  ● 抗癌药成新题  美容减肥易“惹事”
 
  2018年,疫苗、假药是药品事情中最易引发重视的论题,共占整体信息量的50%。一起,“抗癌药”在2018年“异军突起”,热门事情中有15个与之有关。从抗癌药相关方针出台到实施落地,从代购问题到谈判、降价,围绕抗癌药问题,有关部分从可及性、可付出性、可操作性、可继续性等方面加以处理,获得了言论的广泛肯定。
 
  2018年,在医疗器械和化妆品方面,注射用透明质酸钠、角膜触摸镜/角膜塑形镜、面膜、口红等产品的热议度最高。值得注意的是,在假药热门事情中,触及减肥药的达20%。可见,目前人们对美容塑形的需求非常强烈,而与此相关的药品、医疗器械和化妆品事情都易引发重视。
 
  以上现象提示了监管作业的要点和方向。在药品范畴,疫苗质量和疗效、中药材制假掺假等问题都值得要点重视;在医疗器械范畴,美容针、玻尿酸等问题频发,监管部分需求加大整治力度;在化妆品范畴,存在监管空白地带,如牙膏等。这些问题假如不能得到有用处理,将成为引爆舆情的“定时炸弹”,一触即发。

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