网络公关 首页 网络公关 查看内容

处理负面消息,谁可以?

2019-1-30 21:42| 发布者: admin| 查看: 38| 评论: 0|原作者: 亿元

摘要: 直接删除负面消息,会引起法律纠纷,所以不建议采用这种方式。 处理负面消息的方法有三种:

 1、正面压制

D&G公司前两天做了一次史诗级糟糕的负面公关处理,找临时工和盗号理由为借口属于不直面问题,回避问题会造成严重的舆论效果,无论是后来的道歉声明还是道歉视频都不被人接受。

处理负面最快速的方式是制造正面声音,用正面声音压过负面声音。当你的产品和品牌在网络上出现负面消息时,以往有多少正面声音就很重要。所以,制造正面舆论是一项长期工作,而非在出现负面时再处理。所以很多企业常年写品牌软文,就是为了持续不断地传递正面形象,当有一些负面消息出现时,仍然有人愿意相信你。

但D&G这类负面不在范围之内。

2、联系渠道删除

一些新闻网站和自媒体渠道可以采用直接联系客服的方式去删除,但过程较为漫长,需要提供公司资质以及负面消息不符等证据,很多企业就卡在了提供证据这块。知乎这个平台对负面消息或者蓄意诋毁的信息处理速度还是很快的,一些小平台或者小新闻网站最好有直接联系人能处理。这方便需要媒体资源比较丰富的乙方营销公司。

3、法律手段

法律手段是最有效但也通常是甲方最不愿意走的渠道,要搜集证据,起诉等一些列流程,但这是最好扼制负面消息的手段,对造谣一方可以产生威慑作用。如果当所有手段不能扼制时,建议果断采取法律手段。法律层面的沟通最好是专业的律师人士,更加有效率。

我们公司也会经常帮助品牌做负面消息处理,但都不会直接删除,最多的办法就是正面压制,搜索引擎,各大主流平台,效果都还可以。如果题主有这方面困扰,可以私信我们。


鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

最新评论



Powered by Discuz! X3.4 © 2001-2013 Comsenz Inc. Designed by 999test.cn & 网络公关 GMT+8, 2019-4-19 21:34 Processed in 0.047672 second(s), 15 queries .

返回顶部