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「政府的危机公关」基层政府怎么面对危机公关

2019-3-9 14:45| 发布者: admin| 查看: 116| 评论: 0

摘要:   危机公关可以说是无处不在的,无论是个人、企业、还是政府部门,而基层政府为什么也会产生危机公关呢?  我国仍处于快速的社会转型期,社会矛盾依然比较突出,另一方面公民的政治参与意识和社会诉求也在增强, ...
  危机公关可以说是无处不在的,无论是个人、企业、还是政府部门,而基层政府为什么也会产生危机公关呢?

  我国仍处于快速的社会转型期,社会矛盾依然比较突出,另一方面公民的政治参与意识和社会诉求也在增强,各种以前没出现的问题都在时间下渐渐暴露出来。

  其中自媒体的发展也给公关危机带来了新的挑战,信息的发展就目前的形势都是利中带弊的。人们快速的享受互联网信息的共享,但一些谣言也随之而来,政府怎样使用传播信息的沟通渠道也变得越来越重要,网上的言论自由也导致政府单方面的意见没办法主导舆论的方向。

  还有就是基层政府的职能与公民之间的摩擦,一方面基层政府要执行上级的命令,并且还要考虑民众的利益诉求。当基层政府完成上级的各项指标时,对于群众的利益诉求往往都是出于拖延的状态,群众与基层之间的矛盾也因此加深。

  基层政府的利益诉求渠道往往没法得到完善,官民的对话渠道不畅通,群众的正规渠道走不通,所以才会采取极端的方式,这也是两者间矛盾激化的一个原因。

  面对这样的危机公关,应该建立严格的问责制度和奖惩制度,将责任落实到每个部门下,这样群众就不会上无门。还有对一些隐瞒且错报漏报的一些人员进行相对应的惩罚。

  及时发布信息做好舆论的引导工作。政府可以通过网络上的官方账号及时准确高效的发布关于危机的权威信息,掌握其主动权并做好正确的舆情走向。

  完善危机公关管理体制,积极建立舆情监测系统,及时有效地获取信息,防患于未然。危机发生后,危机公关部门的人员个行其责,快速的在官方做出回应后并解决其危机。


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