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[网络公共关系]品牌营销与网络公关有什么关联

2019-3-12 14:08| 发布者: admin| 查看: 22| 评论: 0

摘要:   在网民数量已抵达3.16亿人的虚拟世界中衍生出一个特别工作——网络公关公司。他们能为企业供给品牌炒作、产品营销、口碑维护、危机公关等效力,也能按客户指令进行密集发帖,诋毁、诋毁比赛对手,使其无法正常运 ...
  在网民数量已抵达3.16亿人的虚拟世界中衍生出一个特别工作——网络公关公司。他们能为企业供给品牌炒作、产品营销、口碑维护、危机公关等效力,也能按客户指令进行密集发帖,诋毁、诋毁比赛对手,使其无法正常运营。2009年3月和8月,新东方两次遭受网络密集发帖的侵犯;2008年5月,万科遭受“松山湖会议纪要”发帖者的侵犯;三鹿工作后,一闻名奶粉企业也曾遭受类似的网络袭击。

  由于企业网上受谤警方不予立案,企业又无法找到发帖者,不能用法令手法维权。业界呼吁完善司法手法让发帖者履责。

  2009年3月10日,一篇名为《姐妹们小心了,揭穿新东方教师的真面目》贴在凤凰论坛上,随后48小时内,这篇帖子被4600多个论坛转载。

  帖子中称新东方教师欺诈女生爱情,假造高分成果,而且点出教师姓名是“WSH”。而且还称新东方大部分教师实质低下。5个月后的8月5日,同样内容的帖子再次登上新浪、猫扑、天边等30余个网络论坛,随后在48小时内又扩散到3000余个网络论坛。

  与之相类似地,万科、蒙牛、贝因美等多家企业也遭受过网络密集发帖的“侵犯”。北京草根时代公关公司4年前因操作“虐猫女”工作而在业界出名。8月27日,其总经理李海刚说,现在专门有一些网络公关公司组织这种歹意侵犯。在业界,他们将这些网络公关公司称为“网络黑社会”或许“网络打手公司”。

  网络公关公司,企业网络公关

  网络危机公关是指运用互联网能对企业的相关品牌形象进行公关。

  广义的网络公关:笼统地说,网络公关就是以互联网为首要手法(包括Intranet企业界部网、EDI工作系统专线网、Internet国际互联网及森合万源供给了新的思维方法、策划思路和传达前言)展开的公关活动。

  狭义的网络公关:狭义的网络公关是指组织或个人依据开放快捷的互联网络,对产品、效力所做的一系列运营活动,然后抵达满足组织或个人需求的全过程。

  整合网络公关:2002年资深网络公关实践者敖春华提出整合网络公关概念:网络公关是企业全体公关战略的一个组成部分,是为完结企业全体运营政策所进行的,以互联网为基本手法营建网上运营环境的各种活动。这个定义的中心是运营网上环境,这个环境我觉得这儿可以理解为整合公关所提出的一个创造品牌价值的过程,整合各种有效的网络公关手法制造更好的公关环境。

  推翻式网络公关:2010年爆发”推翻式网络公关“形式。企业应跳出此普通层面,以高端的商业策划为辅导,打破惯例网络公关方法,创造出一同、新颖、构思、招引、持久的推翻式网络公关方法,才华完结网络公关效果。

  社会化媒体公关:社会化媒体公关就是运用社会化网络,在线社区,博客,百科或许其他互联网协作渠道媒体来进行公关,出售,公共联络和客户效力维护开拓的一种方法。一般社会化媒体公关工具包括论坛,微博,博客,SNS,Flickr和Video等。

  非对称网络公关:非对称比赛是传统企业新起的一种理念,2010年在网络公关爆发的时代,万成卫先生将其引入到网络公关,并把非对称比赛理念成功转换成可运用的网络公关形式。企业应该以本身定位为主,通过精装、扩大、仅有、回想、侧面品牌、差异化优势的网络公关方法,冤家路窄双赢的网络公关效果。

  繁殖布景

  公关界灵敏人士看到,因特网的普及宣告了传达方法的改造,这正是e公关的生长点。网络传达与传统传达比较,非常突出的特征在于:个性化、互动性、信息同享化和资源无限性。由此可见,网络信息传达的方法是全新的,它已集个人传达(如电子邮件)、组织传达(如电子论坛)和群众传达为一体,e公关也正是对这些传达方法从头进行的整合公关方法。

  展开理念

  由于公关业的展开需求和网络本身特性是网络公关不同于传统公关的根本原因。在这两大原因的一同效果下,传统的公关理论现已无法担任网络公关的辅导工作。因而,网络公关有必要是以传统的公关理论为根底,并从公关业与网络特征来方面动身,立异并演绎新的公关观念。但网络公关仍归于公关的理论范畴,它是企业公关的立异和展开,而不是脱离公关的新的领域。

  公关原则

  网络公关意在改进、促进群众联络调和展开,在运用互联网传达方法的一同承受以互联网的形式跟群众沟通互动,承受网民主张,用互联网铭记个体实在的前史。

  四大特性

  意外性:在网络环境下,时刻和空间规模得到了最大程度的延伸和扩展。危机的源头无处不在,危机爆发的详细时刻、实践规划、详细态势和影响深度,都是始料未及的。

  聚集性:进入3G移动互联时代后,危机的信息传达比危机本身展开要快得多。媒体对危机来说,就象大火借了春风一样。

  损坏性:由于危机常具有“出人意料,趁火打劫”的特点,不论什么性质和规划的危机,都必定不同程度地给企业构成损坏,构成紊乱和惊惧,而且由于抉择计划的时刻以及信息有限,往往会导致抉择计划失误,然后带来无可估量的丢失。

  紧迫性:对企业来说,危机一旦爆发,其损坏性的能量就会被迅速开释,并呈快速蔓延之势,假设不能及时控制,危时机急剧恶化,使企业遭受更大丢失。

  网络公关公司运营规模

  网络公关公司是做什么的?网络公关公司是专业从事网络公关传达活动的企业组织,首要业务包括:口碑营销、工作营销、微信营销、新闻传达、微博传达、整合营销等,网络公关(PRonline)又叫线上公关或e公关,它运用互联网的高科技表达手法营建企业形象,为现代公共联络供给了新的思维方法、策划思路和传达前言。通过一系列网络公关活动策划,及时捕捉社会热门假势营销,然后抵达前进企业或产品的闻名度、美誉度的效果,建立杰出的品牌形象,终究抵达促进出售的目的。

  网络公关公司鼓起之初,存在必定工作乱象,一批以“网络打手”、“网络推手”、“水军”、“删帖”业务为主的网络公共联络公司让群众对网络公关存在负面形象。但网络公关走上品牌传达的正轨是大势所趋,越来越多的企业开端重视网络公关。跟着社会网络化和信息化,网络公关公司成为一种新式的社会监督渠道。

  企业品牌营销假设遇到了口碑上的问题该怎样处理?最常见的一种就是怎样在网络大将自己企业的负面音讯降到最低。这个就用到了网络公关了。跟着闻名度的前进,美誉度在下降,三鹿奶粉就是这样一个比方,这其实是危机公关。还有网络上盛行一段时刻的芙蓉姐姐,也是以献身美誉度来前进闻名度的,但这个不构成危机公关。

  危机公关是企业在群众面前的信任危机,这个危机带来的后果是出售阻滞,处理不当或许导致企业的消亡。危机公关是和媒体联络在一同的,一般都是从媒体报道的负面信息开端,群众叫做“曝光”,不管是媒体仍是消费者对这种曝光性质的音讯都感兴趣,也是危机降临势不可挡的原因。有时候,危机是在不知不觉中降临,企业人员防不胜防。

  处理负面信息的第一种方法是澄清,关于负面帖子来讲,经公司效力部或公关部与发帖人沟通,把实践问题处理之后可以要求发帖人给公司澄清工作问题的现实,在主贴下面跟一个澄清贴。假设是新闻,则需求从头编撰一篇澄清的新闻稿,让媒体还企业一个洁白。一般来讲推重这种方法,这种方法适用于实在把问题处理了的,许多情况下实践问题并没有处理,或许处理的成果并不能让群众对品牌肃然起敬,那就用到别的两种方法。

  第二种方法是删去,这种方法不到无可奈何的境地不主张运用,当问题没有成功处理,或许是用户不满足公司的处理计划,而且是在和媒体有友爱联络的情况下才华运用,但信息有或许存在查找引擎里存在缓存,仍然可以阅览到。

  第三种方法是吞没,网络是信息的海洋,假设能把负面信息吞没在信息的海洋里,让人们几乎阅览不到,也不失为一种好方法,但这种方法要求的技术含量比较高,需求有通晓网络营销的人来操作。其实,一些负面的信息没有查找引擎做导向很少有人能访问到,假设能让这些负面信息在查找引擎中的排名很靠后也就对品牌不构成什么威胁,这用到的是SEO,通过SEO把正面的信息优化到前几页,例如企业的博客、品牌展示、工作室、包括官方的二级频道、新闻稿等都可以通过优化来提升在查找引擎中的排名,假设通过品牌关键字在主流的查找引擎里查找能让负面信息退后到10页以外,基本上不会给企业构成危害。


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